Bienvenido a la sección de ejecución de la práctica...

Elija la opción adecuada a continuación y continúe.

Después de completar cada llamada, el “cliente” completará un cuestionario estándar de evaluación de desempeño del escenario virtual y calificará a los representantes del centro de llamadas virtuales desde varios aspectos. Estos registros se recopilarán en el archivo del representante del centro de llamadas y serán utilizados para la evaluación final de su desempeño, al final del período de la formación.

Este será un indicador de rendimiento "real" del candidato/a y los futuros empleadores lo respetarán sin ninguna duda, ya que son todas pruebas de rendimiento "n el trabajo".

Eventualmente, la candidata a representante del centro de llamadas virtual obtendrá una puntuación diferente a la puntuación final de la prueba de capacitación electrónica. Esto ayudará en:

- Comparación de éxito de candidatas entre formación online versus escenarios virtuales,

- Conformidad de los resultados si el e-escenario y la práctica asociada están validando el éxito de la formación online, al ser un indicador de "calidad" real y representativo.

El escenario virtual también se utilizará para acelerar el servicio y aumentar la eficiencia de la futura representante del centro de llamadas.

Finalmente, los alumnos/as podrán visualizar/seguir su desempeño general y mejorar sus puntos débiles, si los hay".

Noticias

Administrativo Contable

Buscamos una persona con ganas de aprender, integrarse en el equipo para el área de contabilidad. Apoyo también a otros departamentos,...

18.Jul.2024


¿Cómo se enteró de nosotros?

Pasos y eventos