1. Ar Jūs norite tapti skambučių centro operatoriumi?

a) Taip
b) Ne
c) Tik tuomet, jeigu bus būtina
d) Aš nežinau, kas yra skambučių centro operatorius

2. Ar Jūs esate moteris, norinti sužinoti, kaip būnant skambučiu centro operatore galima įveikti stresą, patiriamą bendraujant su kitais asmenimis?

a) Taip
b) Ne
c) Galima
d) Nežinau

3. Ar manote, kad yra svarbu žinoti kaip valdyti stresą, o būnant skambučių centro operatore tai yra būtina?

a) Taip
b) Ne
c) Stengiuosi vengti bet kokio streso
d) Apskritai, tai žinoti yra svarbu, tačiau nežinau, ar skambučių centro operatoriui tai yra būtina

4. Ar Jums įdomu sužinoti, kaip galite pamatuoti savo patiriamo streso lygį?

a) Taip
b) Ne
c) Galima
d) Nežinau

5. Ar išmokote bendravimo su klientais technikų?

a) Ne
b) Ar man būtina tai žinoti
c) Taip, turiu tam tikrų žinių
d) Neradau jokios informacijos šia tema

6. Ar manote, kad VirtualCall streso valdymo mokymai Jums bus naudingi?

a) Ne
b) Taip
c) Nesu tikra
d) Gali būti naudingi pradėjus dirbti

7. Ar gavote išankstinės informacijos apie skirtingas santykių su klientais rūšis?

a) Ne
b) Taip
c) Įgysiu žinių, kai pradėsiu dirbti
d) Manau, kad tai žinau iš savo gyvenimiškos patirties

8. Ar turite idėjų, kaip bendrauti su skirtingais klientų tipais?

a) Ne
b) Taip
c) Įgysiu žinių, kai pradėsiu dirbti
d) Manau, kad tai žinau iš savo gyvenimiškos patirties

9. Ar žinote, kokuos yra streso skambučių centruose priežastys ir pasekmės?

a) Ne
b) Taip
c) Norėčiau sužinoti
d) Manau, kad viską žinau apie stresą iš savo gyvenimiškos patirties

10. Are sate girdėję apie atsipalaidavimo pratimus, kurie mažiną stresą?

a) Ne
b) Taip
c) Ne, bet norėčiau apie tai sužinoti
d) Taip, bet manau, kad tai yra laiko švaistymas