S2-M4-R

Querido/a Participante,

Se ha inscrito en la prueba de preparación para su módulo "Inicio". Aquí están las preguntas para evaluarse a sí mismo/a. Los resultados se darán a conocer solo a usted y a los evaluadores de nuestro proyecto, quienes mantendrán toda su información y resultados en la máxima confidencialidad y nunca los compartirán con terceros.

¡Gracias por su participación!

El equipo del proyecto VirtualCall


1. ¿Disfruta hablando por teléfono?

a) Si
b) No
c) Preferiblemente no
d) Definitivamente no

2. ¿Sabe cómo utilizar la mensajería de Internet?

a) Si
b) No
c) Más bien no
d) Definitivamente no

3. ¿Está interesada en trabajar como operadora de un centro de llamadas desde casa?

a) Si
b) No
c) Más bien no
d) Definitivamente no

4. ¿Qué servicios brindan con mayor frecuencia los centros de llamadas desde casa?

a) Los centros de llamadas desde casa llevan a cabo actividades promocionales en las redes sociales (Facebook, LinkedIn, Twitter, etc.)
b) Los centros de llamadas domiciliarias brindan con mayor frecuencia servicios relacionados con ventas o telemarketing, servicio al cliente, verificación, asistencia técnica, encuestas y aseguramiento de la calidad
c) Los centros de llamadas domiciliarias se preocupan por la política de privacidad y las cookies
d) Los centros de atención telefónica domésticos ofrecen principalmente muestras gratuitas de varios productos

5. ¿Podría trabajar de forma independiente en casa?

a) Si
b) No
c) Más bien no
d) Definitivamente no

6. ¿Qué información pondría en su CV cuando solicite un trabajo en un centro de llamadas?

a) Datos personales necesarios y cláusula de protección de datos
b) Objetivo profesional y experiencia laboral en la industria del Call Center
c) Capacidad para utilizar software especializado y conocimiento de idiomas extranjeros
d) Todas las respuestas son correctas

7. ¿Sabe elegir bien un sector cuando quiere empezar a trabajar en un centro de llamadas desde el domicilio?

a) Más bien sí
b) Si
c) Definitivamente sí
d) No

8. En su opinión, ¿de qué depende el salario de un operador de un centro de llamadas?

a) Todas las respuestas son correctas
b) Sobre la capacidad de resolver problemas con los que llaman los clientes
c) Sobre el sector de los servicios prestados
d) Sobre mi compromiso con el trabajo

9. ¿Qué equipo necesita para proporcionar los servicios de un centro de llamadas en el hogar?

a) Un teléfono inteligente con un auricular y un micrófono
b) Teléfono con auriculares, computadora conectada a Internet
c) Un teléfono inteligente junto con auricular, una impresora
d) Un teléfono con capacidad para conferencias telefónicas y envío de correo electrónico

10. ¿Dónde ubicaría la oficina del centro de llamadas en su hogar?

a) En una habitación especialmente designada
b) En el área de la sala de estar de su hogar, donde se puede colocar un escritorio grande
c) En una habitación grande con puerta cerrada y equipada con un escritorio grande con una computadora
d) En un área separada de la casa con buena iluminación lejos del ajetreo y el bullicio del hogar

Enviar mis resultados a las siguientes coordenadas:
Nombre:
Correo electronico: (requerido)

¿Cuántos ojos tiene una persona? (por ejemplo, 4)

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