1. Ką apima darbas skambučių centre iš namų?

a) Skambučių centro iš namų darbuotojas paprastai teikia paslaugas, susijusias su konkrečių produktų pardavimo rinkų sekimu ir analizavimu
b) Skambučių centro iš namų darbuotojas dirba su kliento iš namų privatumo politika
c) Skambučių centro iš namų darbuotojas tvarko socialinės žiniasklaidos svetaines, atlikdamas su reklama susijusius veiksmus
d) Skambučių centro iš namų darbuotojas dirba su klientų aptarnavimu telefonu, teikdamas pardavimų, bankininkystės, techninės pagalbos, rinkodaros tyrimų ir kitas paslaugas

2. Kokios skambučių centro iš namų darbuotojo darbo formos?

a) Skambučių centro iš namų darbuotojas dirba nuo 6 iki 8 valandų per dieną, teikdamas pardavimų, bankininkystės, techninės pagalbos, rinkodaros tyrimų ir kitas paslaugas
b) Skambučių centro iš namų darbuotojas turi lanksčias darbo valandas ir yra apmokamas pagal atliktas užduotis
c) Skambučių centro iš namų darbuotojas gali dirbti įmonės viduje, t. y. teikti klientų aptarnavimą savo įmonei arba išorėje – t. y. teikti paslaugas kitoms įmonėms, įsigijusioms konkrečių paslaugų paketus
d) Skambučių centro iš namų darbuotojas gali dirbti įmonės viduje, t. y. teikti klientų aptarnavimą savo įmonei, ir atlikti rinkodaros tyrimus bei skatinimo veiksmus

3. Kokios pagrindinės virtualaus skambučių centro konsultanto nuotoliniu būdu atsakomybės?

a) Skambučių centro iš namų darbuotojas be kitų atsakomybių užmezga ir palaiko santykius su klientais, parduoda paslaugas bei produktus telefonu, vykdo informacines kampanijas apie paslaugas ir pasiūlymus
b) Skambučių centro iš namų darbuotojas be kitų atsakomybių parduoda konkrečius produktus, o užbaigęs sandorį parengia pardavimų ataskaitas
c) Skambučių centro iš namų darbuotojas atlieka skatinimo socialinėje žiniasklaidoje (Facebook, Twitter) veiksmus
d) Skambučių centro iš namų darbuotojas gali dirbti kaip pardavimų konsultantas ir vykdyti rinkodaros veiksmus

4. Kokie skambučių centro namų biuro įrengimo reikalavimai?

a) Skambučių centro namų biuras turėtų būti atskiroje namų erdvėje, kuri būtų gerai apšviesta, tyli, pasižyminti tinkamu mikroklimatu (vėdinimas)
b) Skambučių centro namų biuras turėtų būti dideliame erdviame namų kambaryje, kuris būtų gerai apšviestas, turėtų didelį rašomąjį stalą su kompiuteriu
c) Skambučių centro namų biuras turėtų būti dideliame kambaryje, užrakinamomis durimis, turėtų būti gerai apšviestas, turėtų didelį rašomąjį stalą su kompiuteriu
d) Skambučių centro namų biuras turėtų būti šalia svetainės, pageidautina, užrakinamomis durimis, kur vyrautų tyla ir tinkamas mikroklimatas (vėdinimas)

5. Kas sudaro pagrindinę skambučių centro namų biuro įrangą?

a) Pagrindinė skambučių centro namų biuro įranga apima išmanųjį telefoną su ausinėmis ir mikrofonu, internetą, kompiuterį su specializuota programine įranga ir kt
b) Pagrindinė skambučių centro namų biuro įranga apima išmanųjį telefoną su laisvų rankų įranga, internetą, kompiuterį su specializuota programine įranga ir spausdintuvą, atliekantį kopijavimo funkciją
c) Pagrindinė skambučių centro namų biuro įranga apima išmanųjį telefoną su laisvų rankų įranga, kompiuterį, prijungtą prie interneto, rašomąjį stalą, kėdę, biuro reikmenis ir kt
d) Pagrindinė skambučių centro namų biuro įranga apima išmanųjį telefoną su laisvų rankų įranga, biuro reikmenis, kompiuterį ir specializuotą įrangą

6. Nuo ko priklauso skambučių centro operatoriaus atlyginimas?

a) Skambučių centro operatoriaus atlyginimas dažniausiai priklauso nuo pardavimų sektoriaus, aptarnautų ir patenkintų klientų skaičiaus, šalies, kurioje įmonė veikia
b) Skambučių centro operatoriaus atlyginimas dažniausiai priklauso nuo konkrečių produktų pardavimų, rinkodaros veiklos atitinkamoje šalyje
c) Skambučių centro operatoriaus atlyginimas dažniausiai priklauso nuo reklaminių veiksmų ir parduotų produktų skaičiaus
d) Skambučių centro operatoriaus atlyginimas dažniausiai priklauso nuo darbo sutarties tipo, sektoriaus, veiklos šalies, pasiektų rezultatų, aptarnautų ir patenkintų klientų skaičiaus

7. Kokie pagrindiniai skambučių centro iš namų darbo tipai?

a) Skambučių centrai iš namų dažniausiai teikia paslaugas, susijusias ir pardavimais ar telemarketingu, klientų aptarnavimu, patikra, technine pagalba, anketų rengimu ir kokybės užtikrinimu
b) Skambučių centrai iš namų vykdo reklaminius veiksmus socialinėje žiniasklaidoje (Facebook, LinkedIn, Twitter, kt.)
c) Skambučių centrai iš namų dirba su privatumo politika ir slapukais
d) Skambučių centrai iš namų dažniausiai užsiima nemokamų įvairių produktų mėginių dalinimu

8. Kokie svarbiausi gyvenimo aprašymo elementai, kreipiantis dėl skambučių centro konsultanto darbo?

a) Asmeninė informacija, duomenų apsaugos sąlyga
b) Darbo patirtis skambučių centro industrijoje
c) Asmeninė informacija, karjeros tikslas, darbo patirtis skambučių centro industrijoje, specializuotos programinės įrangos naudojimo įgūdžiai, užsienio kalbų įgūdžiai, duomenų apsaugos sąlyga
d) Nuoroda į jūsų socialinio tinklo profilį

9. Kaip pasirinkti sektorių, ieškant darbo skambučių centre?

a) Geriausia rinktis sektorių, kuriame dirba jūsų draugai ar šeimos nariai
b) Geriausia rinktis sektorių, nesusijusį su jūsų išsilavinimu, pomėgiais, darbo ir gyvenimo patirtimi
c) Geriausia rinktis sektorių, kuris populiariausias jūsų naršyklėje
d) Geriausia rinktis sektorių, susijusį su jūsų patirtimi, tarkime išsilavinimu, pomėgiais, darbo ar gyvenimo patirtimi

10. Vienas svarbiausių paslaugų teikimo srities Europos teisės aktų yra ES paslaugų direktyva 2006/123/EB, kurios tikslas:

a) Pašalinti kliūtis paslaugų prekyboje ES
b) Pašalinti kliūtis paslaugų prekyboje už ES ribų
c) Pašalinti kliūtis paslaugų, teikiamų tik elektroninėmis priemonėmis, prekyboje ES
d) Direktyva neturi konkretaus tikslo